Spirit Airlines afirma ter reembolsado a maioria dos passageiros e realocado tripulação
A Spirit Airlines informou que a maior parte dos clientes já recebeu reembolso e que sua equipe foi devolvida às respectivas bases de operação depois que a companhia interrompeu seus voos durante o fim de semana. A suspensão abrupta de voos, anunciada no início do sábado, deixou passageiros e funcionários retidos em aeroportos nos Estados Unidos, no Caribe e na América Latina.
Segundo a empresa, a maioria das reservas pagas com cartão de crédito ou débito já foi reembolsada; uma parcela menor ainda passa por processamento nos sistemas financeiros. A companhia destacou que os valores podem demorar a aparecer nas contas dos clientes, em resposta a relatos de passageiros que afirmaram não ter recebido comunicação ou confirmação de devolução.
Entre os casos relatados está o da viajante Jessica Stanton, que disse ter retornado a Boston na quinta-feira para sua formatura universitária e, na sexta, recebido um e-mail informando o cancelamento do voo de volta. Stanton afirmou não ter recebido informação adicional sobre reembolso.
A Spirit vinha enfrentando dificuldades financeiras, que se agravaram com a elevação do preço do combustível atribuída ao conflito entre os Estados Unidos e o Irã. Dados da empresa de análise de aviação Cirium apontavam mais de 4.000 voos domésticos programados até 15 de maio.
A companhia já havia entrado em processo de falência em duas ocasiões depois que uma proposta de fusão com a JetBlue foi barrada pela administração do então presidente Joe Biden, em 2024. Comentando a situação, o secretário de Transportes dos EUA, Sean Duffy, afirmou que a aérea vinha operando com prejuízo e que o encerramento das operações era algo previsto diante das perdas.
Diante do cancelamento em massa, outras companhias aéreas dos Estados Unidos adotaram medidas para atender passageiros afetados: Frontier, JetBlue e Southwest anunciaram tarifas promocionais e ampliação de voos para o verão norte-americano, enquanto Delta e American Airlines também reduziram temporariamente preços para clientes da Spirit.
Ao longo do fim de semana, cerca de 1,5 mil tripulantes foram realocados de volta às suas bases de origem, segundo a empresa. A Spirit afirmou que segue trabalhando no processamento dos reembolsos pendentes e na assistência a clientes e funcionários afetados.
Fonte: G1
