Usuários do WhatsApp informaram que tiveram seus perfis bloqueados pela plataforma e estão vendo uma mensagem indicando que a conta está em análise para verificar o cumprimento dos termos de serviço.
Segundo o aviso exibido nas contas afetadas, a verificação deve ser concluída e o resultado comunicado em até 24 horas. Pessoas que relataram o problema nas redes sociais afirmam não ter cometido violações às políticas do aplicativo.
Procurada pelo g1, a Meta afirmou que atua para “estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do serviço” e que, por isso, aplica bloqueios de contas como forma de “ajudar a proteger os demais usuários”. A empresa também reconheceu que, eventualmente, pode cometer erros e disse que, nesses casos, busca “resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”.
O problema não está restrito ao Brasil. Usuários em outras regiões relataram dificuldades semelhantes nas redes sociais; na plataforma X, por exemplo, há postagens de pessoas que falam espanhol reclamando do bloqueio de contas.
As mensagens capturadas por usuários mostram apenas o aviso sobre a análise e o prazo previsto para a conclusão do processo. Não houve, nas publicações acompanhadas, detalhamento sobre os motivos específicos que levaram às suspensões automáticas nem indicação de quantas contas foram afetadas.
Até a publicação desta reportagem, não houve divulgação pública por parte do WhatsApp ou da Meta com explicações técnicas sobre o que teria provocado a sequência de bloqueios relatada por usuários em diferentes idiomas e países.
O episódio gerou manifestações de usuários nas redes sociais pedindo esclarecimentos e a liberação das contas enquanto aguardam o término da análise prometida pela plataforma.
Fonte: G1
