Companhia detalha regras sobre entrada em imóveis e atendimento
A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) divulgou esclarecimentos sobre quando o acesso a imóveis por parte de seus funcionários é exigido e reafirmou que os empregados da empresa não recebem pagamentos no local durante atendimentos. A informação foi apresentada pela própria companhia como forma de orientar consumidores e prevenir irregularidades.
Segundo a Cemig, a comunicação busca explicar as circunstâncias que justificam a necessidade de ingresso em residências e outros imóveis, além de reforçar procedimentos de segurança e conduta dos profissionais envolvidos nos serviços. A nota da empresa enfatiza que qualquer cobrança efetuada no momento do atendimento não procede, pois os colaboradores não trabalham com recebimento de valores presenciais.
A matéria tratou ainda dos direitos e deveres dos consumidores em relação às visitas técnicas, fiscalizações e serviços realizados pela concessionária. O conteúdo traz orientações gerais para que os usuários saibam identificar quando a entrada no imóvel é legítima e como se portar diante da presença de empregados da Cemig.
O esclarecimento tem por objetivo reduzir casos de tentativa de golpe que possam se aproveitar da oferta de cobrança em dinheiro ou de falsas representações por pessoas que dizem atuar em nome da companhia. A companhia volta a declarar que procedimentos de pagamento não fazem parte das rotinas de atendimento realizadas por seus funcionários.
O texto informativo lembra aos consumidores a importância de verificar a origem de contatos e de buscar canais oficiais da Cemig caso haja dúvidas sobre a necessidade de um atendimento presencial. Em caso de suspeita de irregularidade, a recomendação é recorrer aos meios de comunicação da concessionária para confirmar a veracidade da visita.
Para mais detalhes, consulte a publicação original no site da Alouberlândia: https://www.alouberlandia.com/funcionario-da-cemig-pode-entrar-na-residencia-saiba-quais-sao-os-direitos-e-deveres-dos-consumidores/
