A Gol Linhas Aéreas comunicou nesta quinta-feira (8) que integrou seu sistema ao ChatGPT, da OpenAI, para permitir que passageiros façam check-in e obtenham o cartão de embarque por meio do assistente de inteligência artificial. Segundo a companhia, trata-se da primeira oferta desse tipo entre empresas aéreas na América Latina.
Como funcionará
Para usar o serviço, o passageiro deverá acessar o ChatGPT, via aplicativo ou navegador, digitar @gol e solicitar a visualização de suas viagens. Em seguida, será exibida uma página de login no ambiente oficial da Gol, onde o cliente realizará a autenticação. A empresa afirma que o procedimento respeita seus protocolos de segurança e as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e que credenciais e dados sensíveis não ficam disponíveis ao ChatGPT.
Após o acesso à conta, o usuário poderá selecionar o assento, confirmar presença no voo e gerar o cartão de embarque em formato digital. O documento incluirá um código QR para apresentação nos pontos de embarque do aeroporto e poderá ser baixado ou salvo na carteira digital do celular.
A funcionalidade estará disponível a todos os usuários do ChatGPT, inclusive àqueles que utilizam a versão gratuita da ferramenta. A Gol informou que, neste momento, o recurso opera em testes restritos e terá liberação para toda a base em 19 de outubro, sem cobrança adicional aos passageiros.
Segundo a aérea, a integração com o ChatGPT representa a primeira fase de um projeto que envolve inteligência artificial generativa. A companhia pretende acompanhar o uso da ferramenta e avaliar o retorno dos clientes para decidir sobre a inclusão de novos serviços e funcionalidades nos próximos meses.
A oferta inclui, portanto, a possibilidade de realizar procedimentos de embarque por meio de um assistente de IA, mantendo a etapa de autenticação no ambiente controlado da Gol e a geração do cartão digital com QR code para uso no aeroporto.
Fonte: G1
