Agenda cheia não é sinônimo de marketing eficaz, alerta especialista em livro gratuito

O especialista em marketing e crescimento empresarial Matheus Mundim defende que agendas movimentadas, muitos contatos via WhatsApp ou presença ativa nas redes sociais não provam, por si só, que o marketing de uma clínica é eficiente. Em material gratuito, o autor aponta que faltas, lentidão no atendimento, dependência de convênios e ausência de relacionamento com pacientes atendidos podem ocultar perdas relevantes.

No livro A Agenda Não Mente — Marketing digital para clínicas e consultórios médicos no Brasil, Mundim propõe uma mudança de prioridade: antes de escolher canais, aumentar gastos com anúncios ou produzir mais conteúdo, gestores devem identificar onde estão os problemas que prejudicam os resultados.

Segundo o autor, a discussão costuma começar por ferramentas como Instagram ou anúncios. A proposta do livro é inverter esse fluxo: entender a origem dos pacientes, quantos faltam às consultas, quantos retornam e em que etapa da jornada há maior perda, antes de aplicar mais recursos em divulgação.

Diagnóstico pela agenda

Cinco pontos para revisar o marketing

1. Começar pela agenda, não pela ferramenta. Identificar o problema prioritário antes de investir em divulgação.
2. Saber a origem dos pacientes. Mapear canais que geram resultados e o grau de dependência de convênios, indicações ou outras fontes.
3. Não confundir seguidores com resultado. Construir reputação online é útil, mas mais conteúdo não garante aumento de consultas.
4. Observar a jornada até a consulta. Demora na resposta, dificuldades para agendar e falhas na confirmação podem converter interesse em perda.
5. Cuidar de quem já foi atendido. Retenção e relacionamento reduzem a necessidade de depender exclusivamente de novos pacientes.

O livro reúne orientações sobre aquisição, reputação, jornada do paciente, relacionamento e mensuração de resultados, além de apresentar um plano prático para os primeiros 90 dias. A edição integral está disponível gratuitamente em http://www.matheusmundim.com/a-agenda-nao-mente-edicao-cortesia.

Sobre o autor

Matheus Mundim é economista pela Universidade Federal de Uberlândia (UFU), mestre em Marketing pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e atua como especialista em marketing, vendas e crescimento empresarial. É fundador da V4 Mundim & Co., uma das maiores operações da V4 Company, e afirma ter experiência em mais de 500 projetos empresariais.