Um levantamento da Serasa Experian indica que mais de 38,2 milhões de brasileiros têm perfil de consumo voltado a delivery, com predominância das classes B e C. Juntas, essas faixas sociais somam 91,5% desse público, segundo o estudo.
Quem são os consumidores
De acordo com a pesquisa, a classe C concentra 52% dos perfis acostumados a pedir delivery, percentual superior aos 39,9% que esse segmento representa na população geral. A classe B responde por 39,5% desses consumidores, enquanto corresponde a 17,5% da população. A classe A aparece com 7,2% do público de delivery, acima dos 2,2% registrados na distribuição populacional.
Em contraste, as classes D e E têm participação reduzida no mercado de entregas: 0,9% e 0,1%, respectivamente.
Renda e distribuição
O recorte por faixa de renda mostra que a maioria dos consumidores de delivery tem rendimento mensal modesto. Segundo o estudo, 34,5% recebem até R$ 2.000 por mês e 29,9% têm renda entre R$ 2.000 e R$ 4.000. Essas duas faixas reúnem 64,4% do público analisado.
Ao mesmo tempo, há uma parcela significativa com maior poder aquisitivo: 12,3% das pessoas com perfil de consumo de delivery têm renda superior a R$ 10.000 por mês, o que indica presença do serviço também entre famílias de renda elevada.
Comportamentos e preferências
Giovana Giroto, vice-presidente de Marketing Solutions e CMO da Serasa Experian, afirma que a combinação de dados comportamentais e renda evidencia a diversidade de perfis que utilizam delivery. “Os dados mostram que o delivery conversa com públicos bastante relevantes do ponto de vista de escala e recorrência. Ao olhar para classe social e renda de forma combinada, as marcas conseguem entender melhor em quais contextos esse consumo acontece e quais tipos de oferta podem ser mais aderentes a cada audiência”, diz a executiva.
O estudo também aponta diferenças nas motivações de compra: parte dos consumidores prioriza preço, cupons, promoções e frete grátis; outra parcela valoriza conveniência, personalização da experiência e programas de fidelidade.
Metodologia
A pesquisa foi realizada por meio do Insights Hub, plataforma analítica da Serasa Experian que utiliza modelos de afinidade, comportamento e dados socioeconômicos. O levantamento considerou brasileiros com 18 anos ou mais com perfil de consumo de delivery, cruzando informações sobre classe social, renda e hábitos de compra. A coleta e o tratamento dos dados seguiram as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Fonte do levantamento: Paranaibamais
