Algar é premiada no ClienteSA 2026 pela solução de inteligência artificial
Algar, empresa de tecnologia e telecomunicações do Grupo Algar, conquistou o Ouro no Prêmio ClienteSA 2026 na categoria Experiência Digital Integrada. O case vencedor teve como destaque a inteligência artificial da companhia, chamada Ana.
Segundo os dados divulgados, a assistente virtual Ana apresentou uma taxa de resolução de 72% e registrou mais de 20 mil interações mensais. Esses números foram apontados como elementos centrais do case que levou a empresa ao reconhecimento na edição de 2026 do prêmio.
A premiação, anunciada em 2026, reconheceu Algar na categoria voltada para iniciativas que integram canais digitais e soluções tecnológicas para atendimento e experiência do cliente. A IA Ana foi citada como o principal destaque da candidatura da empresa nessa área.
Algar atua no setor de TI e Telecom e integra o Grupo Algar. A participação do projeto de IA no Prêmio ClienteSA 2026 reforça a presença da companhia em iniciativas que buscam automatizar interações e ampliar o atendimento digital, conforme os indicadores de resolução e volume de interações apresentados.
O reconhecimento no Prêmio ClienteSA 2026 coloca em evidência o case de IA generativa desenvolvido pela Algar, cuja performance medida em taxa de resolução e número de interações mensais serviu de base para a premiação na categoria Experiência Digital Integrada. A conquista do Ouro confirma a aceitação do projeto no escopo do prêmio durante o ano de 2026.
Não foram apresentados outros detalhes sobre a cerimônia ou sobre métricas adicionais além das já informadas: taxa de resolução de 72% e mais de 20 mil interações mensais da inteligência artificial Ana.
Fonte: Udiempauta
