Falha no processo de pagamento gerou emissão de entradas sem cobrança
Quem: A Fifa e cerca de 60 torcedores.
O que: Um problema no sistema de venda de ingressos da Fifa permitiu que, ao menos, 60 pessoas retirassem entradas para jogos da Copa do Mundo de 2026 sem custo, segundo a emissora britânica Sky News. A entidade confirmou que as entradas foram emitidas com valor igual a zero devido a um erro no processo de checkout.
Quando: A comunicação aos torcedores ocorreu na quarta-feira, 3 de junho.
Onde: Ingressos referem-se a partidas da Copa do Mundo FIFA 2026, com estádios-sede nos Estados Unidos, incluindo o Hard Rock Stadium, em Miami Gardens, na Flórida, que será palco do terceiro jogo do Brasil no torneio.
Como: Segundo a Fifa, o erro ocorreu durante a etapa de pagamento do site, o que resultou na disponibilização de bilhetes com preço marcado como 0 USD (informação da própria entidade) — a Sky News relatou que alguns torcedores resgataram ingressos por R$ 0. A Fifa afirmou que as entradas solicitadas permanecem reservadas e que os torcedores afetados foram notificados para concluir o pagamento pelo valor correto.
Prazo e consequência: De acordo com a BBC, a entidade concedeu um prazo de sete dias para que esses compradores finalizem a transação. Caso não ocorram os pagamentos nesse período, os ingressos serão cancelados e colocados novamente à venda.
Contexto: A operação ocorre em meio a críticas à Fifa pela adoção, pela primeira vez nesta edição, de uma política de “preços dinâmicos”, que ajusta os valores dos bilhetes conforme a demanda. Relatos apontam aumentos significativos em várias partidas: para Espanha x Uruguai, por exemplo, o ingresso mais barato passou do equivalente a cerca de R$ 600 para R$ 1.575. O ingresso mais caro da final chegou a ser cotado em torno de R$ 55 mil.
As informações sobre o erro no site e as orientações dadas aos torcedores foram divulgadas pela própria Fifa em comunicado, e os relatos sobre números e prazos foram corroborados pela mídia internacional.
