A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu em junho o menor patamar desde setembro de 2024, totalizando 1,8 milhão de pedidos pendentes, informou o órgão durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS) realizada em Brasília nesta terça-feira (30). O relatório apresentado apontou também uma queda de 44% nas reclamações registradas na Ouvidoria entre janeiro e maio deste ano.
Tempo de processamento e situação dos pedidos
O INSS informou que o tempo médio para conclusão dos processos está em 50 dias. Do total de pedidos na fila, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias, enquanto 555 mil ultrapassam esse prazo. Outros 451 mil processos dependem exclusivamente de ações dos segurados, como envio de documentação complementar.
Medidas que reduziram a espera
A redução da fila foi atribuída a uma reestruturação operacional adotada pela gestão do instituto. Entre as ações citadas estão:
– Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que diminuiu o tempo de análise interna de 45 para 30 dias;
– Nomeação de 300 novos analistas e 500 peritos médicos federais para ampliar a capacidade de atendimento;
– Adoção de telemedicina em regiões com falta de profissionais e uso do Atestmed (análise documental de atestados médicos) para agilizar benefícios por incapacidade;
– Ampliação das vagas para avaliações sociais e perícias médicas presenciais, permitindo atendimento de maior volume de segurados.
O INSS vem mantendo uma média mensal de cerca de 700 mil concessões e registrou um recorde de 890 mil benefícios liberados em março.
Queda nas reclamações
Segundo os dados apresentados no CNPS, as queixas na Ouvidoria do INSS caíram 44% no período entre janeiro e maio. Os registros de reclamação por demora na análise passaram de 14.491 para 8.047.
Como acompanhar seu processo
O instituto orienta os segurados com processos pendentes a manterem o cadastro atualizado no portal ou no aplicativo Meu INSS. As recomendações são:
1. Acesse o site ou o app Meu INSS com a conta Gov.br.
2. Consulte a opção “Consultar Pedidos” para verificar o status do processo e identificar se há exigência documental.
3. Caso o sistema indique “Exigência”, envie a documentação solicitada o quanto antes para evitar paralisação do pedido.
O INSS ressalta que, nos cerca de 451 mil casos que dependem de ação do segurado, a rapidez na conclusão do processo depende do envio correto e tempestivo das informações pelos canais digitais.
Leia a matéria original no Paranaibamais: https://paranaibamais.com.br/saude/menos-espera-fila-do-inss-atinge-menor-nivel-em-quase-2-anos-veja-o-que-mudou/
