O Sistema Único de Saúde passou a oferecer, a partir desta terça-feira (4), até 100 mil teleatendimentos mensais voltados a pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas online. Antes da ampliação, o serviço atendia cerca de 600 pessoas por mês, segundo o Ministério da Saúde.
O atendimento faz parte da segunda fase de um programa lançado em março, fruto de parceria entre o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (AgSUS) e o Hospital Sírio-Libanês. O Ministério da Saúde informou que a decisão pela ampliação se deu em razão do aumento na procura.
Como funciona
O acesso ao serviço é feito pelo aplicativo Meu SUS Digital. Usuários entram com a conta gov.br, abrem a seção “Miniapps” e escolhem o miniaplicativo chamado “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta”. Após responder a um autoteste, o usuário é encaminhado para a plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS, parceira responsável pela operacionalização do atendimento.
No sistema, o interessado aceita um termo, preenche formulário informando se busca atendimento para si ou para familiar e recebe um número de protocolo. Depois do agendamento, a plataforma envia confirmação, link para a videochamada e orientações para o dia. As sessões são por vídeo, têm cerca de 50 minutos e costumam ocorrer semanalmente. O profissional pode indicar um ciclo inicial de até dez encontros; ao final, há nova avaliação que pode resultar em alta, continuidade remota ou encaminhamento para atendimento presencial na Rede de Atenção Psicossocial, que inclui Unidades Básicas de Saúde e mais de três mil Centros de Atenção Psicossocial no país.
Autoexclusão e dados
Paralelamente, o Ministério da Saúde e o Ministério da Fazenda mantêm o Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas. Uma das ferramentas é a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, que permite bloquear voluntariamente o CPF em sites e aplicativos de apostas autorizados. Já foram registrados mais de 1 milhão de pedidos de autoexclusão; 35% dos usuários apontam perda de controle como motivo principal.
Entre 11 de junho e 19 de julho, período da Copa do Mundo, quase 388 mil pessoas solicitaram o bloqueio do CPF, número que corresponde a mais de um terço de todas as autoexclusões na plataforma.
Sinais de alerta e fatores de risco
O ministério aponta sinais que merecem atenção: mudanças no sono, na alimentação e no humor; mentiras sobre o quanto se aposta; vergonha ou culpa; ansiedade, irritabilidade ou inquietação na ausência do jogo; uso do jogo como escape; dificuldade de reduzir ou interromper apostas; prejuízos em relações pessoais e profissionais; e aumento do consumo de álcool ou outras substâncias.
Entre os fatores que elevam o risco estão exposição precoce a jogos, acesso facilitado a plataformas online, busca por alívio emocional, histórico de depressão ou ansiedade, traços de impulsividade, busca por recompensas imediatas, influências sociais que romantizam apostas, solidão, isolamento e vulnerabilidade social.
O ministério destacou que a oferta remota busca reduzir o estigma e facilitar o primeiro contato de forma sigilosa e sem julgamentos. Usuários que já têm o aplicativo Meu SUS Digital podem ter recebido notificação sobre a novidade; quem não o tem deve baixar o app, entrar com a conta gov.br e procurar o miniaplicativo mencionado.
